保 于 行 安 于 心
一、企业文化:军人品质 行业典范
二、质量方针 :
安保至上服务:以客户单位安全保卫工作为己任,在服务过程中将安全保卫工作放在首位,不断的提高和改进工作学习的方式,与时俱进,树立良好道德风尚,为客户单位安全保障做出积极贡献。
优质服务:牢固树立服务意识,讲究服务质量,为客户提供规范周到的服务;并以客户满意为最高标准,不断改进和提高服务质量。
三、质量目标 :
1、在保安服务中达到“三无”即:值勤区域无刑事案件发生、保安无违法犯罪、值勤中无重大勤务纠纷;
2、在保安服务中达到“十分满意”;
3、客户单位满意率达95%以上;
4、保安员、客户投诉处理率达100%。
5、五好:
岗容岗姿好、政治思想好、内务卫生好、军事训练好、遵纪守法好
6、四知:知任务职责权限,
知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络 ,
知警卫区域的重点部位和周围环境 ,
知文明用语和行为规范。
7、人员流失率控制在20%以内。
四、质量承诺
军人的素质良好的形象周到的服务科学的管理。
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